珠海市天惠網(wǎng)絡(luò )科技有限公司，成立于1996年8月,是為拓展中國Internet領(lǐng)域應用而專(zhuān)門(mén)成立的高新技術(shù)企業(yè)，是企業(yè)電子商務(wù)
術(shù)服務(wù)和解決方案綜合服務(wù)提供商。
不得不承認，對
珠海網(wǎng)站建設：用戶(hù)體驗從業(yè)人士來(lái)說(shuō)，現在的大環(huán)境非常好。已經(jīng)到了人人談?dòng)脩?hù)，家家談體驗的地步。做產(chǎn)品要注重
珠海網(wǎng)站建設：用戶(hù)體驗，已經(jīng)的到了大家的認可，但是，在一些具體問(wèn)題上并沒(méi)有得到大家的共識，所以在推進(jìn)
珠海網(wǎng)站建設：用戶(hù)體驗工作的時(shí)候，阻力重重，致使很多公司的
珠海網(wǎng)站建設：用戶(hù)體驗部門(mén)形同虛設，起不到應有的作用。
如果要更好的推進(jìn)
珠海網(wǎng)站建設：用戶(hù)體驗工作，就需要公司投入大量資源進(jìn)行
珠海網(wǎng)站建設：用戶(hù)體驗研究。公司的目的是追求利潤，如果讓公司投入資源，就必須先替公司回答下面的問(wèn)題：
珠海網(wǎng)站建設：用戶(hù)體驗真的能提升公司的競爭力，為公司帶來(lái)額外利潤嗎？
在回答這兩個(gè)問(wèn)題之前，我們需要先知道究竟什么是
珠海網(wǎng)站建設：用戶(hù)體驗。下面是百度百科對
珠海網(wǎng)站建設：用戶(hù)體驗的定義：
珠海網(wǎng)站建設：用戶(hù)體驗(User Experience，又稱(chēng)UE、UX)是一種純主觀(guān)在用戶(hù)使用產(chǎn)品過(guò)程中建立起來(lái)的感受。
這個(gè)定義過(guò)于籠統，并不準確，以至于出現人人都認為自己可以代表用戶(hù)，都在跟別人PK
珠海網(wǎng)站建設：用戶(hù)體驗。如果不精確的定義
珠海網(wǎng)站建設：用戶(hù)體驗，就沒(méi)有評判標準。沒(méi)有標準，就不能量化。不能量化，就沒(méi)有數據支持。沒(méi)有數據支持，就無(wú)法讓人信服。作為從業(yè)者來(lái)說(shuō)，要讓大家認可，當務(wù)之急是要解決究竟什么是
珠海網(wǎng)站建設：用戶(hù)體驗，以及它的量化標準是什么。
從我的工作經(jīng)驗出發(fā)，對
珠海網(wǎng)站建設：用戶(hù)體驗解析如下：
1.
珠海網(wǎng)站建設：用戶(hù)體驗的研究對象不是個(gè)人，而是一群人，是一群有相同屬性的人。
2.
珠海網(wǎng)站建設：用戶(hù)體驗研究的是這群人在特定情景下使用這個(gè)產(chǎn)品所建立起來(lái)的感受，對于其他情景，我們不應該考慮。
3.我們研究用戶(hù)使用這個(gè)產(chǎn)品完成特定目的時(shí)的感受，而不考慮用戶(hù)將這個(gè)產(chǎn)品挪做他用時(shí)產(chǎn)生的感受。
綜合以上三點(diǎn)，我們得出
珠海網(wǎng)站建設：用戶(hù)體驗的精確定義應該是：一群特定的用戶(hù)使用這個(gè)產(chǎn)品在特定場(chǎng)景里完成特定目的時(shí)所產(chǎn)生的一系列主觀(guān)感受。
根據這個(gè)精確的定義，我們可以知道下面幾種言論是錯誤的：
1.我站在用戶(hù)的角度，這個(gè)地方應該….——你無(wú)法站在用戶(hù)的角度，因為你與目標用戶(hù)群的特點(diǎn)并不相同，你們的學(xué)歷、知識、經(jīng)歷等都不同。
2.這個(gè)產(chǎn)品就是給我這種人定制的，我恰好就是用戶(hù)群中的一員，所以，我認為應該…——或許你恰好就是用戶(hù)群中的一員，但是你不可能恰好既是初級用戶(hù)，又是中間用戶(hù)，又是專(zhuān)家用戶(hù)。退一步說(shuō)，就算這款產(chǎn)品就是給中間用戶(hù)定制的，你也恰好就是中間用戶(hù)，你就能決定
珠海網(wǎng)站建設：用戶(hù)體驗的方向嗎？——無(wú)論定性研究還是定量研究，都不能用一個(gè)人代表一群人。否則就是典型的以點(diǎn)蓋面，得出的數據很難有說(shuō)服力。
3.我們應該把用戶(hù)當成是傻子，這種方法雖然方便，但是用戶(hù)學(xué)不會(huì )…——這是被用的最濫的一句話(huà)。事實(shí)真的是這樣嗎？肯定不是，否則要
珠海網(wǎng)站建設：用戶(hù)體驗研究干嘛？如果用戶(hù)沒(méi)有相關(guān)基礎，就需要對用戶(hù)進(jìn)行一步一步的引導。如果用戶(hù)有非常豐富的相關(guān)積累，就要考慮是否應該添加一套更高效的快捷鍵�！劣诰唧w應該怎么做，就需要進(jìn)行
珠海網(wǎng)站建設：用戶(hù)體驗研究，對用戶(hù)群、使用情景、用戶(hù)目標進(jìn)行研究。
大多數人對
珠海網(wǎng)站建設：用戶(hù)體驗發(fā)表意見(jiàn)，基本都是以上三種吧？通過(guò)
珠海網(wǎng)站建設：用戶(hù)體驗的精確定義，我們很容易否定掉以上三種說(shuō)法，減少不必要的口水仗和部門(mén)內耗。
下面我們回答剛才提出的問(wèn)題：
珠海網(wǎng)站建設：用戶(hù)體驗真的能提升公司的競爭力，為公司帶來(lái)額外利潤嗎？
要想提升公司的競爭力，為公司帶來(lái)額外利潤，
珠海網(wǎng)站建設：用戶(hù)體驗就需要產(chǎn)生價(jià)值。但是
珠海網(wǎng)站建設：用戶(hù)體驗本身并沒(méi)有價(jià)值，它是作為產(chǎn)品的附加價(jià)值存在的，
珠海網(wǎng)站建設：用戶(hù)體驗的價(jià)值在于如何更好的滿(mǎn)足用戶(hù)需求。要想讓
珠海網(wǎng)站建設：用戶(hù)體驗產(chǎn)生價(jià)值，產(chǎn)品本身必須要有價(jià)值。
我們將馬斯洛的需求金字塔進(jìn)行歸納分析，可以看到人的需求共有五個(gè)大方面：衣、食、住、行、社會(huì )交往。我們以“衣”舉例，分析人的需求是怎么變化的，在不同階段，
珠海網(wǎng)站建設：用戶(hù)體驗又是如何推動(dòng)產(chǎn)品發(fā)展的呢？
我們的承諾：
天惠公司將一如既往，秉承專(zhuān)業(yè)服務(wù)精神，一切從客戶(hù)利益出發(fā)，為您率先建站,令您把握先機，長(cháng)遠的眼光定使您在商海搏擊中穩操勝券。
