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          1. News新聞動(dòng)態(tài)
            珠海網(wǎng)站建設用戶(hù)體驗的重要性
            珠海市天惠網(wǎng)絡(luò )科技有限公司,成立于1996年8月,是為拓展中國Internet領(lǐng)域應用而專(zhuān)門(mén)成立的高新技術(shù)企業(yè),是企業(yè)電子商務(wù)
            術(shù)服務(wù)和解決方案綜合服務(wù)提供商。

                不得不承認,對珠海網(wǎng)站建設:用戶(hù)體驗從業(yè)人士來(lái)說(shuō),現在的大環(huán)境非常好。已經(jīng)到了人人談(dòng)脩(hù),家家談體驗的地步。做產(chǎn)品要注重珠海網(wǎng)站建設:用戶(hù)體驗,已經(jīng)的到了大家的認可,但是,在一些具體問(wèn)題上并沒(méi)有得到大家的共識,所以在推進(jìn)珠海網(wǎng)站建設:用戶(hù)體驗工作的時(shí)候,阻力重重,致使很多公司的珠海網(wǎng)站建設:用戶(hù)體驗部門(mén)形同虛設,起不到應有的作用。

              如果要更好的推進(jìn)珠海網(wǎng)站建設:用戶(hù)體驗工作,就需要公司投入大量資源進(jìn)行珠海網(wǎng)站建設:用戶(hù)體驗研究。公司的目的是追求利潤,如果讓公司投入資源,就必須先替公司回答下面的問(wèn)題:珠海網(wǎng)站建設:用戶(hù)體驗真的能提升公司的競爭力,為公司帶來(lái)額外利潤嗎?

              在回答這兩個(gè)問(wèn)題之前,我們需要先知道究竟什么是珠海網(wǎng)站建設:用戶(hù)體驗。下面是百度百科對珠海網(wǎng)站建設:用戶(hù)體驗的定義:珠海網(wǎng)站建設:用戶(hù)體驗(User Experience,又稱(chēng)UE、UX)是一種純主觀(guān)在用戶(hù)使用產(chǎn)品過(guò)程中建立起來(lái)的感受。

              這個(gè)定義過(guò)于籠統,并不準確,以至于出現人人都認為自己可以代表用戶(hù),都在跟別人PK珠海網(wǎng)站建設:用戶(hù)體驗。如果不精確的定義珠海網(wǎng)站建設:用戶(hù)體驗,就沒(méi)有評判標準。沒(méi)有標準,就不能量化。不能量化,就沒(méi)有數據支持。沒(méi)有數據支持,就無(wú)法讓人信服。作為從業(yè)者來(lái)說(shuō),要讓大家認可,當務(wù)之急是要解決究竟什么是珠海網(wǎng)站建設:用戶(hù)體驗,以及它的量化標準是什么。

              從我的工作經(jīng)驗出發(fā),對珠海網(wǎng)站建設:用戶(hù)體驗解析如下:

              1.珠海網(wǎng)站建設:用戶(hù)體驗的研究對象不是個(gè)人,而是一群人,是一群有相同屬性的人。

              2.珠海網(wǎng)站建設:用戶(hù)體驗研究的是這群人在特定情景下使用這個(gè)產(chǎn)品所建立起來(lái)的感受,對于其他情景,我們不應該考慮。

              3.我們研究用戶(hù)使用這個(gè)產(chǎn)品完成特定目的時(shí)的感受,而不考慮用戶(hù)將這個(gè)產(chǎn)品挪做他用時(shí)產(chǎn)生的感受。

              綜合以上三點(diǎn),我們得出珠海網(wǎng)站建設:用戶(hù)體驗的精確定義應該是:一群特定的用戶(hù)使用這個(gè)產(chǎn)品在特定場(chǎng)景里完成特定目的時(shí)所產(chǎn)生的一系列主觀(guān)感受。

              根據這個(gè)精確的定義,我們可以知道下面幾種言論是錯誤的:

              1.我站在用戶(hù)的角度,這個(gè)地方應該….——你無(wú)法站在用戶(hù)的角度,因為你與目標用戶(hù)群的特點(diǎn)并不相同,你們的學(xué)歷、知識、經(jīng)歷等都不同。

              2.這個(gè)產(chǎn)品就是給我這種人定制的,我恰好就是用戶(hù)群中的一員,所以,我認為應該…——或許你恰好就是用戶(hù)群中的一員,但是你不可能恰好既是初級用戶(hù),又是中間用戶(hù),又是專(zhuān)家用戶(hù)。退一步說(shuō),就算這款產(chǎn)品就是給中間用戶(hù)定制的,你也恰好就是中間用戶(hù),你就能決定珠海網(wǎng)站建設:用戶(hù)體驗的方向嗎?——無(wú)論定性研究還是定量研究,都不能用一個(gè)人代表一群人。否則就是典型的以點(diǎn)蓋面,得出的數據很難有說(shuō)服力。

              3.我們應該把用戶(hù)當成是傻子,這種方法雖然方便,但是用戶(hù)學(xué)不會(huì )…——這是被用的最濫的一句話(huà)。事實(shí)真的是這樣嗎?肯定不是,否則要珠海網(wǎng)站建設:用戶(hù)體驗研究干嘛?如果用戶(hù)沒(méi)有相關(guān)基礎,就需要對用戶(hù)進(jìn)行一步一步的引導。如果用戶(hù)有非常豐富的相關(guān)積累,就要考慮是否應該添加一套更高效的快捷鍵!劣诰唧w應該怎么做,就需要進(jìn)行珠海網(wǎng)站建設:用戶(hù)體驗研究,對用戶(hù)群、使用情景、用戶(hù)目標進(jìn)行研究。

              大多數人對珠海網(wǎng)站建設:用戶(hù)體驗發(fā)表意見(jiàn),基本都是以上三種吧?通過(guò)珠海網(wǎng)站建設:用戶(hù)體驗的精確定義,我們很容易否定掉以上三種說(shuō)法,減少不必要的口水仗和部門(mén)內耗。

              下面我們回答剛才提出的問(wèn)題:珠海網(wǎng)站建設:用戶(hù)體驗真的能提升公司的競爭力,為公司帶來(lái)額外利潤嗎?

              要想提升公司的競爭力,為公司帶來(lái)額外利潤,珠海網(wǎng)站建設:用戶(hù)體驗就需要產(chǎn)生價(jià)值。但是珠海網(wǎng)站建設:用戶(hù)體驗本身并沒(méi)有價(jià)值,它是作為產(chǎn)品的附加價(jià)值存在的,珠海網(wǎng)站建設:用戶(hù)體驗的價(jià)值在于如何更好的滿(mǎn)足用戶(hù)需求。要想讓珠海網(wǎng)站建設:用戶(hù)體驗產(chǎn)生價(jià)值,產(chǎn)品本身必須要有價(jià)值。

              我們將馬斯洛的需求金字塔進(jìn)行歸納分析,可以看到人的需求共有五個(gè)大方面:衣、食、住、行、社會(huì )交往。我們以“衣”舉例,分析人的需求是怎么變化的,在不同階段,珠海網(wǎng)站建設:用戶(hù)體驗又是如何推動(dòng)產(chǎn)品發(fā)展的呢?
            我們的承諾:
            天惠公司將一如既往,秉承專(zhuān)業(yè)服務(wù)精神,一切從客戶(hù)利益出發(fā),為您率先建站,令您把握先機,長(cháng)遠的眼光定使您在商海搏擊中穩操勝券。 

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